Refund policy
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin haber sido abierto, con sus etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico: swiftdigital02@hotmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a: swiftdigital02@hotmail.com
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y darte una solución lo antes posible.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, tales como:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de cuidado personal (belleza, higiene)
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No se aceptan devoluciones en artículos en oferta ni en tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Periodo de desistimiento (Unión Europea)
Si el pedido es enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificación.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, informándote si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días laborables. Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional dependiendo de tu banco o entidad financiera.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en: swiftdigital02@hotmail.com