Privacy policy

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de marzo de 2026

Belkis opera esta tienda en línea y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”), con el objetivo de brindarte una experiencia de compra personalizada.

Belkis utiliza la plataforma Shopify, la cual nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en relación con la recopilación, uso y divulgación de tu información personal.

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
  • Comunicaciones: mensajes enviados al servicio al cliente o consultas.
  • Información del dispositivo: dirección IP, navegador, red, identificadores únicos.
  • Información de uso: cómo interactúas con el sitio (tiempo, navegación, clics, etc.).

Fuentes de la información

Podemos recopilar información:

  • Directamente de ti (cuando compras, creas cuenta o nos contactas).
  • Automáticamente (cookies, navegación en el sitio).
  • A través de proveedores de servicios.
  • A través de terceros o socios comerciales.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

1. Proveer y mejorar el servicio

  • Procesar pedidos y pagos
  • Enviar productos
  • Gestionar devoluciones
  • Personalizar tu experiencia
  • Administrar tu cuenta

2. Marketing y publicidad

  • Enviarte ofertas por correo, WhatsApp o SMS
  • Mostrarte anuncios personalizados según tu comportamiento

3. Seguridad y prevención de fraude

  • Verificar tu identidad
  • Detectar actividades sospechosas
  • Proteger la plataforma

4. Atención al cliente

  • Responder dudas
  • Brindar soporte

5. Cumplimiento legal

  • Cumplir con leyes aplicables en República Dominicana
  • Responder a autoridades o procesos legales

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información en los siguientes casos:

  • Con Shopify y proveedores (pagos, envíos, almacenamiento, soporte).
  • Con socios de marketing y publicidad.
  • Cuando tú lo autorizas (ej. envío de productos o integraciones con redes sociales).
  • Con afiliados o empresas relacionadas.
  • En procesos legales o comerciales (fusiones, cumplimiento legal, etc.).

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, quien también procesa tu información para operar y mejorar los Servicios.

Esto puede implicar transferencias de datos a otros países.

Puedes consultar su política aquí:
https://privacy.shopify.com/en

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

Datos de menores

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Si eres padre o tutor y un menor nos ha proporcionado información, puedes contactarnos para eliminarla.

Seguridad y almacenamiento

No existe un sistema completamente seguro. Aunque protegemos tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

El tiempo de almacenamiento dependerá de:

  • Obligaciones legales
  • Necesidad operativa
  • Resolución de disputas

Tus derechos

Según la legislación aplicable en República Dominicana, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tu información
  • Solicitar corrección
  • Solicitar eliminación
  • Solicitar copia de tus datos
  • Retirar consentimiento para marketing

Para ejercer estos derechos, contáctanos.

Preferencias de comunicación

Puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.
Aun así, podríamos enviarte mensajes relacionados con pedidos o tu cuenta.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos directamente.

Transferencias internacionales

Tu información puede ser procesada fuera de República Dominicana, bajo medidas de seguridad adecuadas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 Correo: swiftdigital02@hotmail.com